מי אתם, Codecademy?
Codecademy היא חברה פרטית המציעה פלטפורמה אינטרקטיבית אונליין ללימודי תכנות.
החל מ-SQL ו-Python ועד CSS,PHP, ושפות רבות נוספות.
המחיר נע בין 20$-40$ בחודש ותלוי באורך ההתחייבות של המשתמש.
ללא קשר למחיר, מתאפשרת גישה לכל ספריית הלימוד שלהם.
מי המתחרים?
המתחרים הישירים המציעים פלטפורמה דומה לשל CC הם PluralSight. ההבדל, מעבר להיצע מעט שונה של קורסים, הוא בעיקר במחיר – ב-PS החבילה המציעה מפרט דומה לשל CC עולה 449$ לשנה בתשלום מראש (אין תוכנית חודשית).
בנוסף, החברה הזו איננה פרטית אלא ציבורית, מונפקת. בסוף תבינו למה ציינתי עובדה זו.
איך אני הגעתי אליהם?
למען האמת שמעתי עליהם עוד מזמן, ועם התפשטות הקורונה התפנה לי לא מעט זמן, והחלטתי להרחיב את סט הכלים שלי ע"י השלמת קורס של ניתוח נתונים באמצעות SQL.
אז מה הם עשו?
על הקורונה אין מישהו שלא שמע. זו הפכה למגפה עולמית ונושא לשיחה בערך במרץ.
באמצע מרץ מקומות עבודה החלו להיסגר ואנשים החלו בבידוד ביתי בכל רחבי העולם.
בדיוק אז יצאו Codecademy בקמפיין הראשון שלהם –
תלמידים וסטודנטים מכל מקום בעולם זכאים לקבל מנוי פרו (Pro) עם גישה ככל משתמש משלם בחינם למשך 3 חודשים מלאים. אין אותיות קטנות.
כל שהיה על המעוניין לעשות הוא לשלוח טופס בו מצוינים פרטים כמו שם ומדינה, ותמונה של מסמך כלשהו המאמת שאתה באמת סטודנט או תלמיד. כעבור מספר ימים החשבון היה הופך לפרו.
התוכנית שהתחילה ב-14/03 תכננה לתת 10,000 מנויי פרו. את המטרה הזו הם השיגו תוך 3 ימים בלבד והחליטו להמשיך – מה שבסוף הוביל לכך שהם נתנו מעל ל-100,000 מנויים לסטודנטים ותלמידים ברחבי העולם. מקור
לאחר שהקמפיין הסתיים, ב-15/04 יצאו CC ב"קמפיין קורונה" נוסף – הפעם הם מעניקים 5 מנויי פרו על כל רכישה בפועל.
התנאי לזכאות? איבוד מקום עבודה.
גם אם מדובר ברכישה של חודש אחד בלבד, הם מעניקים 5 מנויים. מקור
המטרה – להעניק 100,000 מנויים.
ולמה הגישה הזו מנצחת?
אתם מבינים, זו דוגמא לחברה שמבינה שהעולם במשבר – שיחסי הכוחות הולכים להשתנות לנצח. שאנשים הולכים להתנהג בצורה אחרת אחרי המשבר הזה.
החבר'ה ב-Codecademy הבינו כמה דברים חשובים, ומהר:
- שמעבר לכך שאנשים יצאו לחל"ת עם תאריך סיום שכל הזמן מתארך בלי שום הכנסה יציבה – לרבים כלל לא יהיה בכלל מקום לחזור אליו.
- שאותם אנשים שפוטרו מבינים שיש לשקול את כל החלטות חייהם מחדש. צריך לשקול מסלול קריירה מחדש.
- שיש להם פלטפורמה אונליין, אינטרקטיבית ומלוטשת להפליא שמלמדת את אחד המקצועות הבודדים שאותם גם אפשר ללמוד מהבית וגם למצוא בהם עבודה בסוף.
הם חיברו את כל זה יחד והבינו שהם חייבים לרכב על הגל הזה, שלמרות שהם כבר חברה גדולה – עכשיו זה הזמן שלהם לפרוץ באמת.
3 חודשים ניסיון – זה כל מה שהם נותנים.
בפוטנציאל הם "מפסידים" 120$ (3 חודשים X כ-40$ לחודש).
אבל הם מבינים היטב שהרבה מאותם נרשמים הולכים לשבת בבית הרבה מעבר ל-3 חודשים.
והם יודעים שאותם אנשים הולכים להתאהב בפלטפורמה.
ויותר מזה, 3 חודשים לא יספיקו בחיים בשביל ללמוד לתכנת.
אז מה יקרה כשיגמר לאותם נפגעי עבודה המנוי? הם יחדשו את המנוי.
ומה שעוד יותר מדהים הוא – שהם בוודאי יגיעו להרבה לקוחות משלמים שבלי הקמפיינים הללו, בלי הקורונה, כנראה שלעולם לא היו מגיעים ל-Codecademy.
מבחינתי, זו דוגמא לחברה שכל כך בטוחה בשירות שלה שהיא מוכנה לתת אותו ל-200,000 איש למשך 3 חודשים בחינם, בלי לדרוש שום דבר יוצא דופן.
וזה משהו שנדיר לראות קורה – חברות, לא משנה כמה כסף הן מכניסות וכמה גדולות, בדרך כלל פועלות בצורה קמצנית. הן מפחדות לתת, מפחדות לאבד, מפחדות כל הזמן.
Codecademy היא חברה אמיצה, שבאמת מבינה בשיווק, שמבינה היטב שאם חברה רוצה להביא מסות של לקוחות היא צריכה לבנות מוצר מנצח ולתת לכמה שיותר אנשים להתאהב בו.
זה מוכר באמת.
להשקיע מיליונים בשיווק אגרסיבי בניסיון לשכנע אנשים לקנות… זה מוכר פחות.
שורה תחתונה – בואו נסתכל על התוצאות
נתחיל מהסוף.
העליה ברמת העניין ב-CC הייתה מטאורית בתקופה האחרונה – מאז פריצת הקורונה.
וההנחה שלי היא, שלמרות שבוודאות חלק מהעלייה הזו היא אורגנית עקב הבידוד הביתי וסגירת מקומות העבודה – את מרבית העלייה הזו יש לשייך דווקא לשיווק של Codecademy בתקופת הקורונה.
כדי לאמת הנחה זו, השתמשתי בכלי Google Trends.
ראשית, בואו נסתכל על הגרף של הביטוי Coronavirus – נוכל לראות שהזינוק הגדול ביותר ברמת העניין בביטוי זה היה בין 11/03 – 12/03 – זינוק של פי 1.47 בין לילה.
כלומר, ניתן להניח מכך שבערך בתאריך 12/03 התחילה ההתפרצות העולמית, אנשים החלו בבידוד ביתי ומקומות עבודה החלו להיסגר.
עכשיו, בואו נעיף מבט על הגרף של הביטוי Codecademy – שימו לב לגרף בין ה-17/03 – 19/03, רמת העניין זינקה ל-97 ! עליה של פי 2.77 ביומיים.
אותו גרף ממשיך לשמור על מספרי שיא מאז אותם תאריכים – כאשר הפרסום על תוכנית הפרו לסטודנטים ותלמידים היה ב-15/03.
בגלל הקרבה של התאריכים – התפרצות הקורונה והעלייה ברמת העניין של CC, עדיין קשה לקבוע חד משמעית שזה השיווק שגרם לזינוק.
עכשיו, בואו נסתכל על המתחרה PluralSight –
שימו לב לגרף – הוא כמעט ולא מראה שינוי עד ה-02/04. 3 שבועות לאחר התפרצות הקורונה בעולם.
שם אנחנו רואים קפיצה פתאומית של פי 2 ברמת העניין.
כאשר ב-02/04 בדיוק הודיעה החברה שלמשך כל חודש אפריל כל ספריית התוכן שלהם תהיה בחינם – מקור
רואים? עכשיו כבר אפשר להנהן לאט ובעדינות, לכווץ קצת את העיניים בחיוך קטן, ולהגיד "יש מצב שיש משהו במה שהוא אומר…"
לאן אני חותר עם זה?
ראשית, רואים שהפרסום עושה את העבודה שלו. בשני המקרים.
בנוסף, למרות שהקשר בין בידוד ביתי, איבוד עבודה, ולמידה מהבית נראה טבעי מאוד – כזה שיגרום לאנשים לנהור לפלטפורמות שונות כדי ללמוד – נראה שדווקא גישת השיווק של החברות היא שיצרה את הזינוק המטאורי בנרשמים אליהן – ולא הבידוד כשלעצמו.
את זה אפשר לראות בתאריכי הזינוק ב-Google Trends.
לסיכום
- חברות שבטוחות במוצר שלהן, ומבינות שהשיווק הכי טוב הוא לתת לאנשים להרגיש את המוצר ולהפוך אותם לשגרירים של החברה – מקבלות בחזרה הרבה יותר משימוש בשיווק אגרסיבי במטרה למכור בלבד. הן המנצחות הגדולות במירוץ.
- זוכרים שציינתי בהתחלה ש-Codecademy היא חברה פרטית, ו-PluralSight היא חברה ציבורית, מונפקת? אז זו רק הנחה… אבל נדמה שחברות פרטיות עובדות מהר יותר, עם פחות בירוקרטיה, מוכנות לתת מהר יותר, קמצניות פחות. בגלל זה PS העתיקו את המהלך של CC, ולא ההפך.